Cancelar um atendimento

Desfaça uma entrada lançada por engano ou de uma criança que desistiu antes de usar o salão.

Em Presentes agora, clique em Cancelar atendimento, o primeiro botão da linha da criança. A janela tem duas abas:

1. Excluir para sempre: apaga a visita e os pagamentos dela. Não sobra registro em relatório nenhum.
2. Manter registro cancelado: a visita sai da Recepção, do histórico do cliente e de todos os totais, mas continua na listagem do dia, em Relatórios, riscada e com o motivo.

As duas abas: (1) Excluir para sempre e (2) Manter registro cancelado. Aqui, a primeira, com o valor já lançado em destaque.

Se a visita tem pagamento, a janela avisa o valor lançado: ele sai dos totais e, se o dinheiro já foi recebido, a devolução ao cliente é feita por fora.

Para excluir, clique no botão vermelho Excluir para sempre.

Atendimento com produtos vendidos

Se a criança comprou produtos pelo carrinho da linha dela, a janela pergunta Os produtos já foram consumidos?. Nenhuma resposta vem marcada, e o botão de confirmar fica apagado até você escolher:

1. Sim, manter como venda de balcão: a venda fica, sem a criança, e aparece como Balcão nas vendas do dia. O valor dela continua em Recebido hoje.
2. Não, devolver ao estoque: a venda é apagada, os produtos voltam para o estoque e o valor dela sai de Recebido hoje.

Atendimento com produto vendido: responda (1) Sim, manter como venda de balcão ou (2) Não, devolver ao estoque. (3) O botão de confirmar só libera depois da resposta.

A pergunta aparece nas duas abas. A nota do valor lançado fala só da visita: no exemplo, os R$ 60,00 da entrada. A venda segue a sua resposta.

Manter o registro cancelado

1. Na aba Manter registro cancelado, escreva o Motivo (opcional), por exemplo “entrada lançada na criança errada”.
2. Clique em Cancelar e manter registro.

Manter registro cancelado: (1) escreva o motivo, se quiser, e (2) confirme com Cancelar e manter registro.

Use esta aba quando quiser que o cancelamento apareça no relatório do dia.

Para sair sem cancelar nada, clique em Voltar.

O que acontece com o dinheiro e os produtos

• Nos dois modos, o valor pago na visita sai de Recebido hoje e dos relatórios. O Recreato não devolve dinheiro: a devolução ao responsável, em dinheiro ou na maquininha, é feita por você.
• Nos dois modos, as vendas de produtos ligadas à visita seguem a resposta a Os produtos já foram consumidos?: ficam como venda de Balcão ou são apagadas com os produtos de volta ao estoque.

Cuidado

Nenhum dos dois modos pode ser desfeito pela tela. Excluir para sempre ainda apaga o rastro: a visita e os pagamentos somem de vez. Confira o nome no título da janela antes de confirmar.